描述:服务意识沟通技巧培训PPT模板。所谓服务意识,就是预计客人需求的能力。我们说一名员工具有服务意识,就是说他/她能够预估客人大多数的需求并作出相应的服务,对于高于基本服务的部分,能够主动想办法帮助客人满足其需求。。温馨提示:本站资源使用ZIP、RAR等格式压缩,请安装并使用解压缩软件打开。